如影随形

Yaduo Group的Yelu Yin：使用数字工具提供热门体验

发布时间：2025-07-15 10:31编辑：365bet网址浏览（138）

在7月9日的Feishu Infinite Future会议上，Yaduo Group用户体验的创始人兼首席经验Yele Yin先生分享了他对提高发言人数字效率的想法。 “这些工具不会被人们取代，而是帮助我们从反复，复杂和无效的工作中释放人们，并有更多时间向我们的用户提供热量，以便我们可以使体验变得更好。” Yelu Yin先生使用了三个生动的案件来讲述Yaduo如何利用Feishu的力量来迈向组织的有效性。 Yele Yel先生说：“就“经验”而言，Yaduo和Feishu找到了共同的基础。整个扩展过程反映了Feishu的效率，并取得了出色的成果。”现在，Yaduo基于Feishu Low Code的平台开发了“ Systemma of客户体验”，以监视和管理全国1,700多家酒店的所有联系点；借助多维表，全面有效地处理用户的Voices;通过应用“ Jimuli”平台，最好的文字是他与您的演讲良好的，Kuhow Yaduo可以在提高数字效率的情况下实现Yaduo的经验和组织的变化。首先，让我向您介绍Yado。许多人可以通过住在Atour Hotels或使用Atour Planet产品来认识我们。也许我会很好奇，为什么这家公司再生产两家业务？实际上，这两家业务来自逻辑，这是一个“使生活方式的品牌群体”：我们管理最多，而不是房间。我们将酒店用作整个场景的入口，通过这个入口，我们接触到追求生活质量的人们，继续创造他们想要，想要和不满意的经验，并继续通过体验来扩展我们的场景 - 基于制作好的酒店场景，我们已经展开了一个场景。这两个业务具有共同的经验，这是一种深度的睡眠体验。我们的零售产品牢固地集中在睡眠实验上我今天，我们也有更深的睡眠室，让深度睡眠产品可以进入酒店，并为客人提供更好的体验。 Yadu有许多类似的经历。我们还吸引了许多人和更多的酒店通过出色的Yadu体验加入我们的系统，这些体验将继续丰富我们的服务的网络和规模，然后为他们提供更重要和有针对性的服务和经验。因为我们管理人员并做得很好，所以我们必须回答一个问题：进行体验的目的是什么？我们的laundryn是谁？只有澄清对手，您才能更好地排除目标。对于Atour，我们将对手称为非友好的公司，但正在不断改变用户需求。通过这样的定位，我们可以打破均质股票的竞争，并继续这样做。满足用户需求的增加并开放市场增长。住宅服务是数字化的，可以实施。接下来，与您分享在我们的业务中有三种实际应用。第一种情况是我们的住宅业务。在居住业务中，我们开发了自己的一套ATOR服务方法。该服务程序的基本概念是基于峰值定律。从客户签到商店到商店，我们完善了精制的17个接触点管理目标，以及两个愉悦的峰值（其中一个离开了商店）。这样，用户满意度和效率的影响将最大化。在对这些联系人进行精致分配时，我们还开发了许多服务产品，分为两类：通常和个性化以满足用户的需求。我们可以共享许多常见的服务产品案例。住在Yaduo的人可能会熟悉它。我们的每个Yaduo酒店都有一个名为Zhuju的阅读空间，每个空间都有大约一千本书。选择书籍的标准是经典的，不厌倦阅读，人们可以带来出色的阅读体验。用户可以 - 扫描代码以免费借用，也可以单击“ toanthera”。今天，我们有1,700多家酒店，并且自然拥有1,700多个阅读经验。这是一个非常独特的场景和联系点。另一件事是，最近许多用户在主要的社交媒体平台上共享了许多用户，这是我们的免费洗衣店。我们希望为酒店客人带来更便捷的体验，以升级酒店洗衣设备。现在，我们的洗衣设备应该比大多数可以实现方便洗衣服的家用洗衣设备要高，为企业客户提供了极大的舒适感；甚至有许多消费者选择留在酒店洗衣服。我们已经挖了洗衣的非常精致的接触点，而不是这些五星级酒店过去的东西。还有一个通用的服务联系人，这是我们的“深夜粥”。时间拥护者是热门服务。我墨水如果人们在忙碌了一天后回到酒店，无论如何，它们都不被认为是热的。因此，我们用这种产品开发了深夜的粥，并开始用每晚21:30的自助服务热粥，蒸的斑点和配菜来提供客人，这也以公众闻名。我们也有许多个性化的服务案例，例如清醒的茶，专门为商业客人准备。例如，在社交冒险期间，您可以喝两杯饮料，但是当您晚上返回时，您会感到有些头晕，而回到酒店后，水成为问题。如果您通过我们的应用程序检查以查看我们的茶水服务，请为您准备70°C的热水，酒店和柠檬切割，然后将其放在房间中，以确保当您不舒服时得到很好的缓解；用户高度选择的另一项服务是脚集。当您疲倦后的一个晚上回到酒店时，如果用户发现酒店有一个人DED和脚部存储等待着您，此动作仍然可以带来极大的触感和震惊。如今，有1个超过700家酒店，分布在200多个城市中，每个城市都有17个接触点和大量产品。随着酒店的扩大，ofor的规模获得更好的评论已成为一个具有挑战性的问题。因此，在与Feishu合作之后，我们还基于Feishu的低代码平台创建了一个“客户体验管理系统”。在执行此系统之后，它将帮助我们监视和管理全国1,700多家酒店的所有联系人，并实现以下功能：在大型市场中，我们将一眼就能看到我们的即时联系降落；某些酒店的某些联系人无法正确完成，或者客户的评论相对较大，这可能会达到迅速的警告；有了早期警告，可以实现自动的工作订单分配，使我们遵循此问题，直到解决；许多资源我们的新服务产品的ES是使用者的意见和评论。该系统可以大大提高我们收集这些反馈的效率，帮助我们重复和续订服务产品，并提高用户的满意度和经验。这种情况也给了我们一个很好的灵感：代码不是冷工具，它也具有温度，这可以触发我们的效率提高并成为数字能力，从而改善了我们的体验的影响和温度。通过用户反馈的业务零售，下次生产热产品，与您分享第二种情况，即零售业务的情况。许多人知道Atour Planet产品，许多人也可以使用我们的枕头和被子。我们充分探索了居住场景的NG用户和新睡眠场景产品的创建。我们的零售业务发展非常快，并且已成为我们的第二个增长曲线。产品满意度也很高，这可以帮助许多人改善深度睡眠体验并获得更好的睡眠。现在，我们分享了产品开发的实用案例。我们在2024年开发了深度睡眠温度控制•Tag -Init Pro1.0模型。这一代标签的被子是相当创新的。在达到凉爽的感觉的同时，它可以用强烈的包裹感觉覆盖，并可以清洗机器并干燥。在推出了这件被子之后，其运营性能非常好，但是当我们看到这些成就时，我们会更加关注用户的“得分”，即Puna。具体评论的重点是三个方面：首先，我们希望有更好的呼吸，更好的呼吸，我们不会在晚上踢被子。其次，我们希望能有更长的凉爽感觉，可以在整个夜晚或洗涤后的第二年凉爽的感觉。第三，我们希望整个面料的质量，尤其是舒适的包装材料，可以做得更好。我们相信用户的“技巧”代表用户的UNNEC精致的需求，这些反馈可以改变和升级要生产第二代产品的点。因此，根据评论，我们根据第一代开发了标签-sinuit Pro2.0产品，并在凉爽，透气性和面料的质量方面进行了全面的升级，并于今年4月推出了额头。新产品的销售业绩或享受ratesthe满意度比第一代产品更重要。我们一代的产品中的每一个都会很快开发，并在收听用户的真实反馈后迭代。此页面是我们制造产品的主要开发逻辑。在与Feishu合作之后，我们开发产品的一系列原则的效率大大提高：我们可以在多维表上的不同平台上大大整合用户的声音；收集了这些声音后，我们可以意识到对AI智能标记的分析，每天24小时快速处理用户的意见，HELP用户解决问题。同时，我们可以迅速完善反馈，不断记录用户的“ smack点”，请看到机会，并将其引入我们开发和重复新一代产品的起点。 Feishu中整个多维表的应用将帮助我们以宏观和全面的方式包括用户评论，并将大大提高用户语音处理的效率和改革。此案也给了我们一个很大的灵感：我们应该及时解决用户的“要点原因”。解决“积分原因”的过程不仅可以成为连接用户的起点，而且是开发爆炸产品的机会。该组织的持续活力是基本的商业竞争。我想分享有关我们的活力疗效的第三种情况。 Yadu定义的最终产品不是越来越多的房间和商品，而是充满活力和温暖的加热人们的心。现在，我认为，连锁行业中的每个人都有很大的困难，这是如何检查我们最关键的位置，即连锁酒店的总经理（最常被称为商店经理）。在一般评估过程中，可能会有很多困难：首先，我们选择商店还是某人？一家商店因商店的位置条件还是人民的努力是很大的成功吗？第二，如何进行良好和动态的预算评估，以免保证不会说谎或获胜，并且总会有可持续发展的兴奋？第三，如何实现更好和透明的功能检查？如何从季度反馈到每月，然后让每个人及时看到他们的绩效审查结果并获得快速的反馈和改进？第四个问题也是行业中最大的最终问题，是如何与最适当的人匹配最合适的人E商店，而不是随机分配它？为了解决上述问题，我们开发了一种“顶级冠军竞赛机制”，并将其称为“三固定系统”：通过竞争，一切都将被偿还，付费和存储。碰巧的是，我们的皇冠锦标赛机制的开发与Feishu的发布相同，因此它首次部署在我们的“ Jimuli”平台上。在这种机制中，所有信息均已完全集成和可见。此外，皇冠巡回赛是每两周一次的比赛，您每天都可以看到动态排名。将提出六个每两周的申请，也就是说，要确定合作伙伴提高或减少工资或削减工作的进展。我们所有的成就都可以立即看到，我们可以直观地看到我们每个人之间的差距，刺激热情，从而实现我们自己的快速重复。此应用程序基于“ Jimuli”平台可以使我们能够更好地实现公平，透明度和更好的STI误解了我们具有能力和位置的酒店总经理的活力。借助足够的数据和标签支持，它还将帮助我们更好地匹配人们和商店。这种情况给我们的灵感是：连续组织创建马兰文化的能力是每个公司的主要竞争。我们感谢短期业务结果，但是仅仅通过在组织活力方面做得很好并增强合作伙伴的兴奋就可以使我们的业务成果更加稳定，并且公司的竞争力将在更长的时间内保持。让我们与Feishu合作，通过数字化发送温度，最后，我将与您与Feishu与Aduo的关系分享。我们去年9月与Feishu签约。选择合作伙伴时，我们最大的考虑是：我们如何快速有效地组织全国50,000个合作伙伴，在为用户提供体验时，我们自己的合作伙伴可以LSO获得淫秽的经历？ Sa Wakas，关于“经验”的问题，Yaduo和Feishu找到了共同的基础。整个扩展过程反映了Feishu的效率，并取得了良好的成果：我们在今年1月1日在线，在发射后使用之后很高。我们给Yaduo的Feishu一个非常友好的名字叫“ Jimuli”。 Jimu是二人组，相当于我们自己的社区。如何确定多少木头？同等中风和中风是少数，生命就是木头。我们希望在这个平台上，我们将实现透明的信息传递，并清楚地记录每个人在Atou River上的增长。 Jimuli是我们的名字和我们的期望。我认为，从今天的角度来看，Feishu帮助我们完全意识到了对经验和卓越的期望。此外，我们还特别是今年的先驱效率竞赛的Stolena，有200多个合作伙伴参加，最后10个合作伙伴走了最后阶段，马萨诸塞州，他们的前线。 520今天，我们将举行决赛比赛，并看到一些年轻合作伙伴具有应用数字工具和协作系统的强大能力，并且它们具有最大的价值，这比我们的最初观点和估计还重要。尤其是我的案例给我留下了深刻的印象：在酒店，客房中的一些客人和负责清洁的餐厅等待的人无法拥有如此深刻的知识储备来应用我们的效率系统。我们在系统中开发数字工具，以帮助他们收紧声音并明智地识别内容，以便他们可以轻松地使用这些工具，从而带来很多工作量。这个案件完全带来了很大的热量和手柄，尤其是前线土著人民的伴侣。当时，每个人都开玩笑说520是一个约会，所以我们将其留在了先驱的效率竞争中，并致力于卓越的爱。后来，我们说它不是致力于效率的，但对用户的爱使人爱，因为我们提高效率可以使用户获得更好的体验。非常感谢您为我们提供了出色的数字工具。我相信工具不会改变更多的创意事物，为我们的用户提供热量，以便我们可以改善体验。我们很荣幸与Feishu合作，我们也希望通过合作，我们可以将我们的数字效率技能存放在我们的数字能力中，通过数字工具丰富我们与中国的经验，并让我们继续履行Yadu的使命 - 使人们与他人感到热心。